Politique de remboursement

Vous souhaitez renvoyer un article commandé ? Aucun problème !

Anne Constance Paris vous offre la possibilité de retourner les articles contre remboursement et selon le mode de paiement qui avait été choisi, si ceux-ci ne correspondent pas, dans les 14 jours après réception du colis ou retrait de votre commande. Vous pouvez aussi demander à bénéficier d’un avoir, valable un an à compter de son émission.

Pour retourner votre produit, merci de l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Anne et Marion SARL
Boutique Anne Constance Paris RDC
58 rue des dames
75017 Paris
FRANCE

En période de retours gratuits, offert par Anne Constance Paris, merci de prendre contact avec nous à hello@anneconstanceparis.com afin que l'on vous envoie votre étiquette de retour. 

Aucun retour n'est possible sur les bijoux personnalisés (avec gravure).

Toutefois, nous ne procédons pas aux échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, il vous faudra renvoyer l'article dans un premier temps. Et repasser commande pour un autre article dans un deuxième temps. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Bon à savoir :

Conformément à l'usage dans la vente à distance, seules les marchandises retournées dans leur emballage d'origine et parfaitement intact tel qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d'origine. 
Si l'emballage d'origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé. 

Dans le cas contraire et sauf si cela fait suite à une erreur de Anne Constance Paris, les articles seront renvoyés à charge du client par voie postale selon les conditions tarifaires du prestataire ou en point relais Pickup.

Les colis mettent quelques jours à nous parvenir. Ensuite laissez juste quelques temps à notre team pour inspecter votre retour, nous vous adresserons un e-mail si votre remboursement est refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Un remboursement approuvé est effectué sous 15 jours maximum à réception de votre colis.
Si vous avez des interrogations, n'hésitez pas à nous joindre sur hello@anneconstanceparis.com

En cas de rupture de stock sur un ou plusieurs produits de votre commande, Anne Constance Paris s'engage à vous en avertir par courrier électronique dans les meilleurs délais, à proposer d'autres produits en contrepartie, et dans le cas échéant, de vous rembourser.

Lorsqu’une commande validée comporte un ou des éléments erronés (prix, descriptif, photo, coupon…), l’entreprise se réserve le droit d’annuler et de procéder au remboursement de cette dernière.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@anneconstanceparis.com